Zhvillim Produkti & Sherbimi

ÇFARË PROJEKTOHET NË NJË SHËRBIM APO PRODUKT,vlera qe mund të konsiderohen se kanë tre aspekte:

1. KONCEPTIN, i cili është kuptimi i përmbajtjes, i përdorimit dhe i vlerës së P/SH (p.sh. një makinë, një restorant);
2. PAKETA e komponentit të P/SH që siguron ato përfitime të përcaktuara tek koncepti (automjeti = automjeti +garancioni + shërbimet mbas shitjes; një restorant modern dhe një McDonald)
3. PROÇESI i cili përcakton mënyrën sipas së cilës P/SH do të krijohet dhe shpërndahet (në restorant: pritja, vendosja në tavolinë, shërbimi, këshillimi me kuzhinierin, mënyra e pagesës).

Nepermjet asistimit dhe profesionisteve ,moduleve perkatese dhe formatit te trajnimit do te arrihen komponentet nepermjet BTCC dhe asistences perkatese